شرایط و ضوابط استفاده

شرایط و ظوابط استفاده از فروشگاه فانوسچی:

نحوه ثبت سفارش:

• انتخاب و اضافه کردن کالای مورد نیاز به سبد خرید.
• وارد کردن اطلاعات کاربرشامل آدرس،تلفن و مابقی اطلاعات چارتی به صورت صحیح.
• در صورت دارا بودن کاربر به کوپن تخفیف در فاکتور در محلی که تعبیه شده شماره کوپن خود را درج کنید.
• انتخاب روشهای ارسال.
• فشردن دکمه تسویه. 
• انتخاب روش پرداخت آنلاین یا تماس با فروشگاه فانوسچی.
• فشردن دکمه تسویه و ارتباط با درگاه بانکی و وارد نمودن اطلاعات بانکی و پرداخت.
• در هر قسمت از ثبت سفارش خود اگر نیاز به راهنمایی داشته باشید با اشتیاق پاسخگوی شما به صورت تلفنی میباشیم.

نحوه پرداخت وجه:

  کاربران فروشگاه فانوسچی در هنگام ثبت سفارش از طریق درگاه بانکی اینترنتی هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت میکنند. بعد از پرداخت و پردازش فاکتور برای تایید فاکتور با مشتری یا کاربر سایت فروشگاهی فانوسچی تماس گرفته میشود. در صورتی که به هر دلیلی امکان پرداخت انلاین در سایت برای شما امکان پذیر نبود شما میتوانید با شرکت با بخش حسابداری تماس بگیرید و پرداخت وجه خود را از طریق کارت به کارت یا شبا و یا روشهای دیگر انجام دهید.

روند مرجوعی کالا:

  بازگشت مرسوله یا کالا:

  آرامش خاطر مشتریان بعد از خرید از مهمترین اولویتهای فروشگاه اینترنتی فانوسچی میباشد.

1.   در صورتی که بسته یا کالا از طرف باربری به واسطه اطلاعات اشتباه خریدار به شرکت فانوسچی عودت داده شود ، بسته یا کالا توسط پشتیبانی بررسی میشود و در حالتی که علت آن عدم حضور فرد در زمان تحویل و یا اشتباه بودن مشخصات(آدرس-تلفن-کدپستی- و نام ..) باشد خریدار موظف به پرداخت مجدد هزینه ارسال خواهد بود.امکان تغیر روش ارسال در زمانی که کالا تحویل باربری گردد دیگر امکان پذیر نمیباشد.
2. مهلت بررسی و تطبیق کالا موجود در برگه خرید یا فاکتور با اقلام دریافتی 1 روز میباشد. در صورت مغایرت بعد از زمان تحویل کالا به خریدار تا 24 فرصت اصلاح سفارش وجود دارد.
3. بدیهی است بعد از زمان تعیین شده فروشگاه اینترنتی فانوسچی هیچ گونه مسِولیتی در این مورد نداشته و کاربر یا مشتری حق اعتراض ندارد.
4. توجه داشته باشید تمامی محصولاتی که دربسته بندی فابریک کالا قرار دارند یا دارای بسته بندی با پلمپ یا هلوگرام میباشند پس از باز شدن درب بسته بندی غیر قابل استرداد میباشند.در صورت باز کردن محصولی از کیسه یا بسته بندی کالا و در صورت نیاز به استرداد کالا با کارشناسان فروش فانوسچی در ارتباط باشید در صورت امکان کالا استرداد میشود اما این خدمات به منزله قطعی بودن استرداد کالا نمیباشد.

  شرایط بازگشت دستگاه های وارداتی:

در صورت باز شدن محصولات از بسته بندی فابریک محصول یا گم شدن محتویات داخل جعبه همانند کاتالوگ نصب محصول ، پیچ و مهره و یا مخدوش شدن محصول از استرداد کالا به طور قطع معذور میباشسیم.

نقص فنی محصولات وارداتی:

اگر کالایی پس از ارسال به خریدار دارای نقص فنی باشد در صورتی قابل استرداد میباشد که محصول دارای خدمات گارانتی باشد (که از قبل به مشتری اطلاع داده میشود) سپس فانوسچی کالای فوق را به شرکت تامین کننده عودت میدهد تا کالا در شرکت تامیین کننده بررسی شود و اگر ایراد کالا مطاقبت با استانداردهای عودت تامیین کننده باشد اصلاح یا تعویض روی کالا انجام میگیرد و برای مشتری ارسال میگردد.

توجه داشته باشید چون کالا به شرکت تامین کننده عودت داده میشود زمان تحویل مجدد به شرکت تامین کننده بستگی دارد و از عهده شرکت فانوسچی خارج میباشد.

اما پیگیری از مراحل گارانتی یکی از وظایف شرکت فانوسچی در قبال مشتریان عزیز میباشد. 

خواهشمندیم در صورت رخ دادن چنین اتفاقاتی با صبر و شکیبایی ما را در روند پیگیری امور یاری فرمایید.

لغو سفارش:

.

در تمامی مراحل بازگشت کالا هزینه رفت و برگشت به عهده خریدار میباشد.

در صورت خرید عمده برای امر تولید استفاده میشود توصیه میشود قبل از استفاده و مونتاژ کالا در مدت زمان مققر 1 روز کاری نسبت به انجام تستهای مورد نظر اقدام کنید تا از مشکلات بعدی احتمالی جلوکیری شود. در این صورت فانوسچی هیچ گونه مسِولیتی در قبال کالای خریداری شده ندارد.

تعویض یا مرجوع نمودن کالا بعد از خرید میسر نبوده و فقط در صورتی که کالا یا دستگاه دارای مشکل فنی بوده و بعد از تایید واحد فنی رسیده باشد و طبق بندهای نوشته شده مشمول گارانتی گردد امکان تعویض وجود دارد و به غیر لز لینصورت فروشگاه فانوسچی هیچ گونه مسِولیتی در این قبال ندارد - توجه بفرمایید محصولات برقی میباشد و امکان تعویض اجناس به هیچ وجهی بعد از تکمیل خرید و پرداخت به غیر از بندهای آمده وجود ندارد. تمامی توضیحات محصولات با دقت و وسواس خاصی نوشته شده و تمامی محصولات به صورت دست اول و واردانتی ارایه میشود پس مشتری گرامی در انتخاب خود دقت کنید .

عودت وجه پرداختی:

1. عودت وجه پرداختی بابت بازگشت کالا بین 2 الی 5 روز کاری زمان میبرد.
2. عودت وجه پرداختی مشتری فقط از طریق شماره شبا و کارت به کارت از کارتی که ثبت سفارش انجام شده است صورت میگیرد و به غیر از آن فروشگاه هیچ مبلغی را به کارت یا شماره شبای غیر واریز نمیکند.

لغو سفارش:

لغو سفارش فقط زمانی امکان پذیر میباشد که کالای ثبت شده برای مشتری تهیه و ارسال نشده باشد.

سیاست قیمت گذاری:

تمامی کالاها ی فروشگاه فانوسچی قیمتهای درج شده براساس تک فروشی میباشد و برای برخی کالاها فروش با تعداد بالا درج شده است.

بر همین اساس درخواست تخفیف خارج از مبالغ درج شده در سایت فقط در صورت خرید عمده در صورت امکان قابل انجام میباشد.

جهت برخورداری از تخفیفات به صورت عمده میتوانید بعد از تکمیل سفارش خو با دفتر فروشگاه تماس گرفته تا پس از بررسی سفارش تخفیفات لازم اعمال شود.

تغییر شرایط و قوانین:

حق تغییر شرایط و ظوابط در هر زمان برای فروشگاه فانوسچی محفوظ میباشد و بدیهی است پس از تغییر شرایط و قوانین نسخه جدید از طریق ویگاه فانوسچی در دسترس خریداران قرار میگیرد.

قوه قهریه:

تمامی شرایط و قوانین مندرج در شرایط عادی قابل اجراست و در صورت بروز هرگونه از موارد قهریه اعم از سیل آتشسوزی و زلزله و.... فروشگاه فانوسچی هیچ گونه مسِولیتی ندارد.

نحوه پیگیری سفارش:

بعد از اینکه وضعیت سفارش شما به <<حمل شد>>تغییر کرد و کد رهگیری مرسوله در سفارش شما ثبت گردید برای مشاهده کد رهگیری کافیست بعد از مراجعه به بخش سفارشات شما بر روی گزینه جزِیات کلیک نمایید و بعد از آن نمایش اطلاعات را در بخش شماره پیگیری کد قابل دسترس است. در صورت انتخاب شماره باربری برای شماره ارسال میشود .

قوانین ارسال نظر در سایت:
تمام نظرها، بازخوردها، اطلاعات یا مطالب ارائه شده از طریق این سایت یا همراه با آن، غیر محرمانه تلقی شده و با ارائه این نظرها، اطلاعات، بازخوردها یا مطالب، در واقع حق استفاده، کپی، اصلاح، نمایش و پخش این مطالب را به رایگان در اختیار ما قرار می دهید.
ما هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده توسط کاربران سایت نداریم. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تأیید از طرف ما درباره محتویات نظر نیست.
اگر قوانین ذیل در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر تأیید نشده و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.
• با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید. برای مطرح کردن سوالات خود از دیگر بخش های در نظر گرفته شده در سایت استفاده نمایید.
• کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تأیید نظر کاربر می شود.
• نظرات باید با حروف فارسی وارد شود تا خواندن آن برای دیگر کاربران راحت باشد، نظراتی که پینگلیش یا با حروف انگلیسی نوشته می شوند، تأیید نخواهند شد.
• تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تأیید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.
• لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.
قانون حاکم
کلیه اصول و رویه های این وب سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
در صورتی که هر یک از مفاد این قرارداد از درجه اعتبار ساقط شود، غیر قانونی تشخیص داده شود و یا به هر دلیل دیگری اجرای آن مقدور نباشد، لازم است مفاد مذکور، از این قرارداد منفصل شود، اما سایر شروط و مقررات آن همچنان به قوت خود باقی می ماند.

با تشکر از شما 

فروشگاه فانوسچی